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华声在线3月31日讯(通讯员 田风)近日,盒马在此前“三公里30分钟送达”基础上,在全国正式上线“5公里1小时送达”配送服务,目前已陆续在包括长沙在内的各城市试点“1小时送达”服务。
服务半径从约3公里增至约5公里后,盒马配送的服务范围扩大至此前的近3倍,长沙由此新增了近500个“盒区房”小区,可以享受盒马的免费送货上门服务。目前长沙9家盒马鲜生门店已完成扩区,可以下单。
家住长沙山水新城小区的尹女士说,3月初她就收到了来自盒马的通知短信,提示所在区域已开通盒马配送服务。她第一时间下单了小龙虾神鲜桶,1个小时不到就送到了家,“以前覆盖的区域正好在我家附近小区,每次想在盒马买点吃的,只能将收货地址定位在对面小区,现在可以直接配送到家,省事很多。”
盒马配送负责人崔纪伟表示:“针对新增的配送区域,我们会调整门店拣货布局,更科学地计算配送链路,并在冻品订单和热食订单中,增加效果更好的保温材料,保证服务质量。”
此前,盒马的配送服务标准一直是“3公里内30分钟送达”,超出此范围的消费者只能到店购买。各大社交平台上,不少网友戏称自己为“盒区边缘人”,发帖称自己“离盒马配送只差一条街”“只要扩大盒马配送范围,付邮费也可以接受”。数据显示,盒马约5.4%的线上订单,是由非盒区房用户下单到离家最近的停车场、十字路口等边缘地带。
“开出一家盒马鲜生门店需要动辄数千万元成本投资。相较于通过开店获得新客,盒马此举在小幅增加履约成本的情况下,将配送范围扩大至近三倍。这样,在成本最优的情况下,业务也能得到成倍增长,效益也会大幅提高。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛教授分析称。
盒马长沙配送负责人透露,配送范围扩大,将直接“一键”覆盖更多消费者;而订单增多也带来了更大的运力需求,据了解,盒马正着手在长沙开启新一轮骑手招募。
另据了解,还没被纳入“扩容版盒区房”的市民也有了更多选择:盒马从今年起开放了“产地寻鲜”频道,让“小众、特色、精品”农产品销往全国。盒马云超已实现全国绝大多数省市“次日达”服务。3月30日起,无论你的城市有没有盒马,都可以通过手机下单了,约1.5万个来自全国的高品质水果、丰富的盒马自有品牌商品以及全球各地的优质进口食品,件件包邮,次日上门。